Как выбрать разработчика сайта для клиники: пошаговое руководство

Создание сайта для клиники — не просто этап в развитии медицинского бизнеса, это инвестиция в рост, доверие и поток пациентов. Чтобы сайт действительно работал: собирал заявки, облегчал коммуникацию с пациентами и повышал лояльность — важно правильно выбрать разработчика.
В статье расскажем, как выбрать специалиста, который создаст конверсионный сайт в срок, и не переплатить за ненужный функционал и доработки.

Этапы выбора

Выбор разработчика сайта клиники— процесс, который требует четкой последовательности действий. Ошибки при разработке медицинского сайта на ранних этапах могут привести к разочарованию в результате и потере бюджета.

Самая распространенная ошибка — начинать с мониторинга цен и изучения портфолио.
Если ориентироваться только на стоимость, можно упустить важные детали. Например, один разработчик возьмет недорого, но сделает сайт-визитку. Услуги другого стоят дороже, но зато вы получите полноценный многостраничный сайт с интеграцией CRM.
Последовательность выбора должна быть следующей:

Определите задачи сайта и его формат.
Составьте техническое задание (ТЗ).
Найдите потенциальных разработчиков.
Оцените их портфолио и компетенции.
Выберите специалиста, обговорите условия сотрудничества и подпишите договор.

Каждый этап влияет на конечный результат. Если что-то пропустить или изменить порядок действий, можно получить сайт, который не будет работать на привлечение пациентов.
Далее расскажем о каждом этапе подробнее.

Зачем клинике нужен сайт и каким он должен быть

Чтобы сделать хороший сайт клиники, определите его цели и ключевые задачи. Он должен:

Информировать пациентов о врачах, услугах, ценах или способах лечения, а также о материалах, которые использует клиника. Если на сайте нет нужных данных, человек закроет сайт, а клиника потеряет пациента.
Привлекать новых пациентов. Через поисковые системы, рекламу и социальные сети потенциальные пациенты заходят на сайт, чтобы узнать больше о клинике, врачах и записаться на прием.
Конвертировать заявки. Удобная форма онлайн-записи снижает нагрузку на администраторов и повышает количество заявок на лечение.
Повышать лояльность клиентов. Качественный сайт с реальными отзывами, фотографиями врачей и клиники помогает человеку быстрее принять решение о записи на прием.

Существует три формата сайта — лендинг, сайт-визитка и полноценный сайт.

Лендинг — одностраничный сайт с базовой информацией о клинике или отдельной услуге. Обычно лендинг используют для сбора заявок на конкретную услугу, например, на имплантацию или установку брекетов. Одностраничник проще создать, но из-за ограниченного функционала его практически невозможно продвигать.

Сайт-визитка включает базовый минимум и состоит из главной страницы, страницы о компании, перечня услуг с прайсом и контактов,

Многостраничный сайт — полноценный ресурс с разделами для каждой услуги, информацией о врачах, оборудовании, блогом, возможностью записи. Такой сайт можно SEO-оптимизировать, чтобы он индексировался в поисковых системах, а значит, привлекал больше пациентов.

Конверсионный сайт клиники

Поэтому прежде чем искать разработчика, важно определить задачи сайта: нужен ли вам просто информационный сайт или инструмент для продвижения бизнеса.

О техническом задании. По сути ТЗ — это описание того, каким должен быть сайт и что на нем должно быть. Если есть трудности с пониманием, чего вы хотите, то можно выбрать сайт, который вам нравится и описать, что именно вам в нем нравится и как это должно выглядеть на вашем сайте.

Составляется ТЗ в обычном документе в Google, либо в Word. Как вам удобнее.

В техническом задании нужно прописать:

Технические требования, то есть на какой системе управления будет сделан сайт (CMS), например, на WordPress, Joomla, 1С-Битрикс, и какая предполагается структура сайта.
Требования по дизайну, если предусмотрена разработка дизайн-макета. Следует прикрепить ссылку на материалы с фирменным стилем, а также референсы сайтов для примера. Обязательно указать, что должна быть адаптивная версия сайта и как она должна работать.
Описание ключевых страниц сайта, какую структуру они должны иметь: главная страница с информацией о клинике и услугах; страницы с описанием услуг, страница с прайсом, страница с врачами (и отдельные страницы для каждого врача), страница отзывов и контакты.
Онлайн-запись на прием.
Интеграция с CRM-системой (если необходимо).

Из этого технического задания вырисовывается план работы для программиста.

Чем точнее будет ТЗ, тем проще контролировать работу разработчика и получить сайт, который приводит пациентов.

О бюджете на разработку сайта. Чем сложнее функционал, тем выше стоимость разработки, поэтому важно заранее определить приоритеты.

Например, сайт для клиники с небольшим перечнем услуг будет стоить дешевле, чем для медицинского центра, с десятками услуг и сотнями наименований анализов. Также на стоимость влияют опыт и компетенции специалиста. Фрилансер с небольшим опытом возьмет за работу меньше, чем веб-студия с командой специалистов.

На бюджет влияет еще выбор CMS. Например, при выборе Битрикса будет дополнительная стоимость на оплату лицензии, зато WordPress не требует оплаты лицензии. Тильда тоже в базовом тарифе очень бюджетная.

Как искать разработчиков

Подбор специалиста — один из ключевых этапов создания сайта. От опыта и подхода программиста зависит не только внешний вид ресурса, но и его работоспособность, удобство для пациентов и эффективность продвижения.

Где искать:

Биржи фриланса. Здесь можно найти специалистов разного уровня и бюджета. Важно внимательно изучать портфолио, отзывы и рейтинг исполнителя.
Профильные сообщества. В Telegram-чатах, группах в соцсетях и на форумах можно найти опытных специалистов, обсудить детали проекта и получить рекомендации.
Поиск в интернете. По запросу вроде «разработка сайта клиники», «сайт для клиники под ключ» браузер выдаст сайты агентств и студий с опытом в вашей нише.
Личные рекомендации. Если у коллег или знакомых есть успешный опыт работы с разработчиками, стоит рассмотреть их подрядчиков.

Кого выбрать: фрилансера, веб-студию или агентство.

У каждого из этих подрядчиков есть свои преимущества и недостатки:

Фрилансер
Плюсы: низкая стоимость, гибкость в работе, индивидуальный подход.
Минусы: отсутствие гарантий, риск срыва сроков, необходимость контроля со стороны заказчика.

Веб-студия
Плюсы: над проектом работает команда специалистов (дизайнер, программист, проджект-менеджер), есть готовые решения, более высокий уровень ответственности и компетенций специалистов.
Минусы: выше стоимость. Часто не имеют глубокого опыта в нише, поэтому могут не знать особенностей создания медицинского сайта. Длительный срок разработки (от 6 месяцев) за счет поэтапной разработки сайта с нуля.

Агентство медицинского маркетинга
Плюсы: комплексный подход, то есть не только разрабатывают сайты, но и продвигают их, занимаются аналитикой и технической поддержкой. Дают гарантии, есть опыт работы с медицинскими проектами.
Именно так работает наше агентство. Так как мы занимаемся продвижением медицинского бизнеса, то знаем, каким должен быть конверсионный сайт, что там должно быть обязательно и в первую очередь, а на чем можно сэкономить. Опыт в медицинском маркетинге позволяет нам за месяц с нуля создать сайт, запустить его и получить в 3 раза больше заявок, чем со старого. Подробнее читайте в статье «Кейсы по разработке конверсионных сайтов для стоматологий».
Минусы: высокая стоимость.

Выбор подрядчика зависит от целей. Если нужен простой сайт-визитка, справится и фрилансер. Конверсионный сайт для клиники должен привлекать пациентов и быть эффективным маркетинговым инструментом. Поэтому лучше обратиться к команде специалистов, которые имеют опыт в создании конверсионных сайтов для клиник. Последнее очень важно, так как у медицинских сайтов есть свои особенности.

Как оценить компетенции специалиста

Прежде чем заказать сайт клиники, убедитесь, что разработчик действительно профессионал.
Оценить профессионализм программиста можно по следующим пунктам:

Изучите портфолио
Проверьте есть ли там медицинские проекты: сайты клиник, стоматологий, медицинских центров. Разработчик с опытом в нише лучше понимает требования к структуре сайта, его особенностям и юридическим нюансам.
Оцените дизайн медицинского сайта и его удобство. Обратите внимание на меню. Они должно быть интуитивно понятным и логичным, например, блок с ценами не должен быть в разделе с контактами, а информацию об услугах и врачах легко найти.
Проверьте мобильную версию. Откройте сайты с телефона — страницы должны корректно отображаться: изображения не смещаются, текст не надо увеличивать, чтобы прочитать, на кнопки удобно нажимать, а формы легко открываются.

Этот одностраничный сайт — пример того, как не надо делать: в верхнем меню нет раздела с услугами, хотя фактически этот блок есть. И, конечно, грубая орфографическая ошибка на главном экране отрицательно характеризует разработчика.Проверьте мобильную версию. Откройте сайты с телефона — страницы должны корректно отображаться: изображения не смещаются, текст не надо увеличивать, чтобы прочитать, на кнопки удобно нажимать, а формы легко открываются.

Посмотрите отзывы
Свяжитесь с бывшими клиентами потенциального подрядчика. Спросите, насколько разработчик был вовлечен в проект, соблюдал ли сроки, помогал ли с техническими вопросами.

Узнайте, на какой платформе специалист создает сайт
Хороший разработчик сайта использует платформы WordPress, Tilda, Битрикс и другие или пишет код с нуля. Отдавайте предпочтение специалисту, который работает с WordPress или Bitrix. Это проверенные платформы. С ними могут работать все программисты. Самописные сайты, то есть на уникальном коде, сложно поддерживать после запуска. В случае технической проблемы понадобится много времени, чтобы ее устранить. Поэтому самописные сразу НЕТ. Просто даже не рассматривать.

Обсудите интеграцию с CRM
Если клиника использует МИС или CRM-систему, уточните, можно ли связать сайт с сервисом для автоматической записи пациентов. Определите, кто займется интеграцией. Это может быть разработчик сайта, но чаще этим занимается отдельный специалист. Важно сразу проговорить этот вопрос, чтобы избежать недопонимания.

В Big Idea мы подходим к маркетингу клиники комплексно.

При разработке сайта учитываем особенности продвижения, тренды, юридические нюансы и интересы ЦА.

Когда-то в нашем прайсе не было услуги по разработке медицинских сайтов, но поработав со сторонними подрядчиками, поняли, что очень много времени уходит на объяснение что нужно делать и почему именно так.

На основе своего опыта взаимодействия с разработчиками и понимания специфики медицинского сайта мы решили создать свое решение, которое позволяет клинике получить сайт клиники под ключ за 1,5 месяца.

Это не просто взять разработчика и сделать. В основу нашего решения лег именно опыт работы с многочисленными сайтами, продуманная логика и структура сайта клиники, визуальное воплощение блоков. Программист закрывает только техническую сторону вопроса. В нашем же случае это сплетение опыта нескольких специалистов: маркетологов, дизайнеров, копирайтеров и программистов.

С нашим агентством самый короткий путь к хорошему конверсионному сайту:

Экспертность в медицинском маркетинге
Специализируемся исключительно на продвижении медицинского бизнеса. Это значит, что глубоко понимаем потребности клиник, врачей и медцентров. Команда знает, как правильно оформить информацию о врачах, услугах и процедурах, какие элементы повышают доверие к сайту клиники.
Полный цикл разработки
В штате агентства есть все необходимые специалисты: маркетологи, дизайнеры, разработчики, SEO-специалисты и копирайтеры. Это позволяет не просто создать сайт, а сразу адаптировать его под продвижение — с удобной структурой, качественным контентом и технической оптимизацией.
Быстрый запуск проекта
Благодаря слаженной работе команды и четкому процессу проектирования, мы разрабатываем медицинские сайты в короткие сроки. Это особенно важно для клиник и врачей, которым нужно оперативно запустить сайт и начать привлекать пациентов.
Юридическая грамотность
Специалисты Big Idea знают, что учесть при создании сайта клиники, соответствующего 152-ФЗ.
Готовность к продвижению
Разрабатываем сайты, которые уже готовы к эффективному SEO-продвижению и рекламе. Это позволяет быстрее выходить в топ поисковых систем и привлекать целевых пациентов.

Выбирая агентство Big Idea, вы получаете не просто сайт, а эффективный инструмент для привлечения пациентов.

Как грамотно договориться о сотрудничестве

После того как выбрали разработчика, важно правильно оформить договоренности, чтобы избежать непредвиденных затрат, срывов сроков и недоразумений.

Закрепите все условия в договоре:

Сделайте полное описание проекта: какие страницы и функции должны быть на сайте, например, онлайн-запись, каталог услуг, блог, чат-бот.
Определите стоимость и формат оплаты: фиксированная сумма или почасовая оплата. При почасовой стоит обговорить лимит часов, чтобы избежать непредвиденных расходов. При фиксированной сумме договаривайтесь о частичной предоплате и оплате поэтапно. Например, 30% при старте, 40% после согласования дизайна и программирования, 30% после тестирования и сдачи проекта.
Рекомендуем указывать промежуточные сроки сдачи этапов работы. Пропишите дедлайны на дизайн, верстку, программирование, тестирование и запуск. Так вы будете контролировать процесс и корректировать сроки.
Укажите возможность внесения изменений и доработку. Договоритесь, сколько правок включено в стоимость, а какие изменения оплачиваются отдельно.
Зафиксируйте сроки гарантии и возможность поддержки после запуска: сколько времени разработчик исправляет баги бесплатно и возможны ли дальнейшие доработки.
Обязательно зафиксируйте в договоре передачу вам полного доступа к сайту, хостингу и домену после завершения работы.

Чтобы избежать дополнительных расходов, четко формулируйте ТЗ, так как любые изменения после начала работы могут увеличивать стоимость.

Как не ошибиться при выборе разработчика

Чтобы не допустить ошибок при выборе программиста:

Составляйте четкое техническое задание

Если дать разработчику слишком общее описание, например, «сделайте сайт для частной клиники», он создаст его по своему видению, а правки будут платными. Поэтому составьте подробное ТЗ.

Отдавайте предпочтение специалисту с опытом работы с медицинскими сайтами

Это сократит время на объяснение задач и поможет избежать критических ошибок. Изучите портфолио и отзывы. Если не проверить прошлые работы разработчика, можно получить сайт с неудобным дизайном или низкой скоростью загрузки.

Не ориентируйтесь на самую низкую цену

Экономия — это важно, но если выбрать разработчика, который предлагает самые дешевые услуги, можно получить:

некрасивый или устаревший дизайн;
ошибки в коде, из-за которых сайт будет медленно работать или не открываться на мобильных устройствах;
отсутствие необходимых функций, например, онлайн-записи;
дополнительные платежи за исправления и доработки.

Оценивайте в первую очередь качество работ в портфолио, компетенции разработчика и его опыт в медицинской сфере.

Заключайте договор на разработку сайта

Если не зафиксировать все условия на бумаге, то это может привести к тому, что:

разработчик сорвет сроки;
сайт получится не таким, как ожидалось;
не будет гарантийного обслуживания после запуска.

Прописывайте этапы работы, сроки, стоимость, количество правок и гарантийный период.

Если грамотно подойти к разработке сайта и поиску программиста, то вы в срок получите конверсионный канал продвижения, который будет стабильно приносить вам обращения от пациентов.

Еще больше полезной информации по продвижению клиник и стоматологий — в Телеграм-канале руководителя Big Idea Ольги Каракоюн «Медицинский маркетинг с Каракоюн». Подписывайтесь, чтобы продвигать свой бизнес эффективно!