Ошибки новогоднего маркетинга: как «слить» продажи в самый продаваемый сезон
Убить продажи проще простого. Этим занимаются многие предприниматели. Иногда даже не осознавая этого. Одни по незнанию, а другие просто переоценивают свои силы. Избежать этого можно, если вы будете знать, какие ошибки они совершают.
Предлагаю рассмотреть вредные советы по этому поводу, а потом расскажу, что делать, чтобы продажи росли.
5 верных способов убить предновогодние продажи
Описанные ниже способы опробованы на практике десятками, если не сотнями бизнесменов. Парадокс в том, что если вы их спросите, они дадут гарантию, что каждый из этих способов работает.
- Старайтесь охватить все население планеты.
Вы не должны думать только о собственной целевой аудитории. Надо распыляться буквально на все категории граждан. Тогда вы с гарантией убьете продажи. Как еще повысить шансы на провал? Не надо четко формулировать оффер, делайте все наобум, без точных расчетов и понимания целевой аудитории. В кого-нибудь да попадете.
Только глупцы, готовые к сверхприбылям в праздничный период, заново изучают ЦА, ищут новые потребности клиентов, следуют трендам. Они составляют праздничное предложение, обещают скидки и подарки покупателям, а то и вовсе готовят выпуск специальной серии своей продукции с манящей надписью Limited Edition. Такие предприниматели исключают любые ошибки и риски. Но это не наш метод)
- Используйте только один инструмент информирования покупателей.
Зачем закрывать все возможные информационные ниши, можно ведь просто запустить контекстную рекламу и ждать результата. Со временем успех придет, главное верить. Несколько каналов раскрутки – это для простаков, практикующих грамотный подход к рекламе.
Не берите с них пример, ведь тогда к вам толпами повалят покупатели. И как вы справитесь с такой нагрузкой? Нет, лучше провести праздники спокойно, когда в магазине 1-2 человека, да и те с сомнением смотрят на представленный ассортимент.
- Планируйте кампании в последнюю минуту.
Не нужно готовиться заранее, лучше провести месяц-другой расслабленно, без всей этой суеты с рекламными кампаниями. А вот когда придет канун праздника, ну или хотя бы перевалит за середину декабря, тогда и следует начинать работу. Так вы сэкономите время, деньги и привлечете как можно меньше клиентов.
- Пишите письма на электронную почту клиента как можно чаще.
Не следует продумывать цепочку писем, просто напишите, что придет в голову (главное, чтобы было от души), а потом высылайте по одному письму в день, или в час. Ведь каждый прогоревший бизнесмен знает, что надо брать количеством – покупатели обожают спам!
E-mail маркетинг может быть крайне эффективен при анонсировании рекламных кампаний в праздники, но только если вы не злоупотребляете им. Мы не такие, наша цель – убить продажи. Поэтому надо забросать покупателей, которые и без того получают десятки подобных писем, письмами из собственной рассылки.
- Используйте прошлогоднюю рекламную кампанию.
А что, она же один раз уже сработала, а значит, сработает и сейчас. Конечно, есть риск, что она действительно «выстрелит» и к вам попрут клиенты толпами. Чтобы этого избежать, нужно:
- оставить все, как было;
- забыть об изменениях потребностей ЦА;
- не тратить время на аналитику.
Потребности покупателей меняются от сезона к сезону, а год спустя они могут измениться кардинально. Поэтому подобные нюансы учитывают только те, кто хочет заработать в новогодние праздники. Остальные принимают необдуманные решения и не анализируют ситуацию.
Всего пять действий, которые позволят с гарантией убить продажи. Если же вы хотите повысить продажи или даже – привлечь новых клиентов, придется делать все наоборот. Как подготовиться к новогодним праздникам – расскажем далее.
Что надо делать, чтобы не угробить продажи в декабре?
Все, с вредными советами закончили. Теперь поговорим серьезно. Сохранить и приумножить продажи вы сможете, только выполнив большую часть и приведенных ниже советов.
- Начните с анализа рекламных компаний прошлого года. Необходимо понять, какие ходы сработали, принесли большой доход, а какие провалились. Посчитайте, насколько выросли продажи, какие каналы и механики сработали эффективно.
- Актуализируйте портрет целевой аудитории. Важно понять, как и насколько изменилась ваша аудитория (интересы покупателей, потребности, соответствие трендам и прочее). Так вы сможете составить более выгодное для ЦА предложение.
- Создайте актуальный для ЦА предновогодний оффер. Он должен быть четко сформулирован и понятен для клиента.
- Будьте готовы к повышению конкуренции. Перед Новым годом все хотят заработать, а значит, конкуренция только усилится. Поэтому не стоит действовать так, как вы привыкли в остальное время года. Подстраивайтесь под изменившиеся условия.
- Продумайте рекламную кампанию для действующих покупателей. Предложите им нечто необычное, например, товар оформленный в праздничном стиле. Дайте клиентам почувствовать себя особенными.
- Подготовьтесь быстро реагировать на повышение спроса на продукцию. Наплыв покупателей приведет к сбоям в работе торгового отдела или отдела доставки. Важно заранее найти слабые места. Особенно стоит продумать праздничную работу службы поддержки. Они должны выдержать усилившийся наплыв обращений.
- Персонализируйте маркетинг. Сделайте упор на повышение лояльности покупателей, используйте индивидуальные мехпники взаимодействия с ними. Так вы выделитесь на фоне конкурентов, наладите обратную связь с клиентами и привлечете больше покупателей.
- Используйте механики для создания срочности. Клиенты будут охотнее приобретать продукцию или услуги, если будут уверены, что перед ними ограниченное по срокам или количеству предложение. Но важно избегать фейковой срочности. Если предлагаете скидку, то обязательно убирите ее сразу после праздников.
Коротко о главном
Если хотите убить продажи перед новым годом, воспользуйтесь этим списком вредных советов.
- Постарайтесь охватить как можно большую аудиторию, пренебрегая целевыми покупателями.
- Избегайте четкой формулировки оффера, делайте все наобум, не проводя точные расчеты.
- Используйте только один инструмент для информирования покупателей, вместо нескольких каналов раскрутки.
- Планируйте рекламные кампании в последнюю минуту, без тщательной подготовки.
- Злоупотребляйте рассылкой писем на электронную почту – желательно отправлять письма ежечасно.
- Используйте прошлогоднюю рекламную кампанию – иногда это работает, но стоит все же сначала провести анализ и учесть изменение потребностей целевой аудитории.
Эти ошибки приведут к понижению продаж и потере клиентов. Чтобы избежать этого, поступайте наоборот: анализируйте кампании прошлых лет, составляйте портрет целевой аудитории, персонализируйте маркетинг и т.д
