Всегда будут клиенты, которым что-то не понравилось и на эмоциях они оставляют отзывы о плохой работе компании.
За время работы в маркетинге мы ни разу не встречали владельцев компаний, которые бы сказали, что им не нужны лояльные клиенты. Наоборот. Все хотят поток клиентов, чтобы приходили новые и возвращались текущие.