Медицинский маркетинг

Это то, с чего должно начинаться продвижение вашей клинике. Многие пропускают этот этап, сразу хватаются за инструменты, например, запускают контекстную рекламу или SEO-продвижение. Но от этого они многое теряют.

Современный рынок и уровень конкуренции в частной медицине не позволяет соперничать только в цене или в скорости запуска рекламы. Нужны более глубокие ценностные подходы.

Важно показать, почему именно вам должен довериться пациент, досконально знать боли и страхи своей аудитории и работать с ней на разных площадках.

Именно это подразумевает стратегия. Именно это позволяет обеспечить стабильные результаты и рост.

Формирование маркетинговой стратегии клиники это:

• определение целей;
• анализ целевой аудитории и конкурентов;
• разработка уникального предложения;
• выбор маркетинговых каналов;
• определение бюджета;
• этап создания плана действий для привлечения и удержания пациентов;
• построение положительного имиджа клиники;
• эффективное взаимодействие с ЦА.

Экспертные, но в то же время понятные, написанные простым языком без сложных терминов и отвечающие на вопросы пользователей тексты обязательно должны быть частью стратегии продвижения клиники.

Такие тексты подчеркивают профессионализм врачей и вызывают доверие пациентов.

Требования к текстам на медицинские темы:

• Информативность и польза для читателей. Через тексты клиника отвечает на вопросы, которые интересуют потенциальных и реальных клиентов, а также рассказывает о заболеваниях, способах лечения, своих услугах и преимуществах.
• Понятность и доступность для широкой аудитории. Даже на сложные темы нужно писать простым и человеческим языком. Не использовать без крайней необходимости термины и сложные конструкции.
• Уникальность для поисковых систем. Тексты надо писать с учетом SEO-оптимизации, но не в ущерб качеству и полезности для читателей.

SEO-продвижение для медицинской организации очень важно. Оно приводит посетителей на сайты (потенциальных клиентов), даже без бюджетов на рекламу. SEO делает так, чтобы те, кто ищет ваши услуги, находили информацию именно на вашем сайте, получили ответы у вас и записались на прием. SEO работает на то, чтобы оптимизировать расходы на продвижение за счет роста органической посещаемости сайта.

То есть оптимизация сайта с учетом ключевых слов и контента позволяет сделать информацию более доступной для поисковых роботов, что, в свою очередь, способствует более росту позиций в результатах поиска.

Более того, хорошо оптимизированный сайт вызывает доверие, так как высокое место в поисковых результатах часто ассоциируется с авторитетностью и качественными услугами.

Таргетированная реклама — эффективный инструмент продвижения медицинских организаций. Таргет позволяет сегментировать аудиторию по таким параметрам, как возраст, пол, интересы и местоположение, что обеспечивает максимальную эффективность в привлечении потенциальных пациентов.

Запуск рекламных кампаний, адаптированных под конкретные потребности клиники, повышает вероятность привлечения целевой аудитории, способствует увеличению пациентской базы и укрепляет имидж медицинского учреждения.

Это один из самых популярных инструментов продвижения клиники. Поэтому конкуренция очень высокая и использовать этот инструмент стоит очень аккуратно. Но большой плюс в том, что он может дать быстрый результат.

Контекстная реклама — эффективный инструмент продвижения клиники, который может привлечь горячую аудиторию из поисковых систем. Если ваши услуги ищут, то с помощью контекста можно направить пользователя на ваш сайт.

В нашем портфолио есть кейсы, в которых каждый десятый посетитель сайта клиники, оставлял заявку на прием.

Согласно исследованию WordStream, средняя конверсия сайтов составляет 2,35%. Показатель 11% имеют лишь 10% сайтов. У нас есть проекты с конверсией 13%!

SMM решает сразу несколько маркетинговых задач:

• позволяет наладить коммуникацию и получить обратную связь;
• повысить узнаваемость бренда;
• укрепить имидж и экспертность ваших врачей;
• получить пациентов.

Активное присутствие в социальных сетях позволяет клиникам установить близкий контакт с пациентами, предоставляя им полезную информацию о здоровье, новейших технологиях и услугах клиники.

В своей smm-стратегии наши специалисты огромное внимание уделяют трем аспектам: польза, формат и цель каждой единицы контента. Этот подход обеспечивает высокую вовлеченность, прирост подписчиков и повышение уровня доверия к вашей клинике.

Сайт — визитная карточка клиники в сети. Именно здесь пользователь принимает решение о касании. Классный сайт — это грамотное сочетание полезных материалов, идеальной технической части, чтобы работал, как часы, и, главное — продающих элементов. Именно такой баланс мы соблюдаем, когда создаем сайты для наших клиентов.

Чтобы сайт работал и приносил новых пациентов, нужно его грамотно вести и продвигать:

• отслеживать посещаемость и поведение посетителей;
• анализировать конкурентов и тренды рынка.

На основе этих данных улучшать дизайн, структуру, контент и функционал сайта, чтобы он соответствовал потребностям и ожиданиям целевых пользователей.

Репутационный маркетинг становится ключевым элементом продвижения в современном медицинском мире. Положительная репутация клиники не только привлекает новых клиентов, но и укрепляет доверие к медицинскому учреждению. Отзывы, рейтинги и рекомендации, размещенные на онлайн-платформах и в социальных сетях, формируют впечатление о клинике и влияют на выбор потенциальных пациентов.

Активное управление репутацией, в том числе работа с отзывами и поддержка открытого диалога, способствует построению долгосрочных взаимовыгодных отношений с пациентами и создает благоприятный климат для развития клинической практики.

Аудит маркетинга клиники - это комплексная проверка и оценка текущей ситуации в маркетинге медицинского учреждения. Основная цель аудита - выявить точки роста в маркетинговой стратегии клиники, определить эффективность используемых инструментов и каналов продвижения, а также предложить рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности.

Аудит маркетинга клиники включает в себя следующие этапы:

1. Анализ текущего состояния маркетинга клиники. На этом этапе проводится оценка текущей маркетинговой стратегии, ее эффективности, а также анализ используемых инструментов и каналов продвижения.
2. Анализ конкурентной среды. На этом этапе проводится анализ конкурентов клиники, их маркетинговых стратегий и инструментов продвижения.
3. Анализ целевой аудитории. На этом этапе проводится анализ целевой аудитории клиники, ее потребностей и предпочтений.
4. Анализ эффективности используемых инструментов и каналов продвижения. На этом этапе проводится оценка эффективности используемых инструментов и каналов продвижения, а также анализ их влияния на привлечение новых пациентов и удержание старых.
5. Разработка рекомендаций. На основе результатов аудита разрабатываются рекомендации по улучшению маркетинговой стратегии клиники, использованию новых инструментов и каналов продвижения, а также по оптимизации текущих маркетинговых активностей.

Работа с геосервисами - это процесс оптимизации и продвижения медицинской организации в онлайн-картах и справочниках, таких как Yandex.Карты, 2ГИС.

В современном мире пациенты все чаще используют онлайн-карты и справочники для поиска медицинских учреждений. Поэтому важно, чтобы клиника была представлена на этих ресурсах и имела привлекательную карточку с полной и актуальной информацией.

Работа с геосервисами включает в себя следующие этапы:

1. Регистрация и подтверждение медицинской организации на геосервисах.
2. Заполнение карточки организации на геосервисах, включая информацию о названии, адресе, контактных данных, графике работы, специализации и услугах.
3. Оптимизация карточки организации для повышения ее видимости в результатах поиска на геосервисах.
4. Мониторинг и обновление информации в карточке организации, чтобы она всегда была актуальной.
5. Работа с отзывами пациентов на геосервисах, включая ответы на вопросы и комментарии.

Работа с геосервисами позволяет клинике привлечь больше пациентов, улучшить свою репутацию и повысить узнаваемость бренда. Кроме того, это помогает пациентам быстро и легко найти нужную медицинскую организацию и получить необходимую информацию о ней.

Кросс-маркетинг - это стратегия, которая объединяет различные маркетинговые инструменты для достижения максимальной эффективности. Эта стратегия позволяет использовать сильные стороны каждого инструмента для достижения общей цели - увеличения продаж и привлечения новых клиентов/пациентов.

Кросс-маркетинг включает в себя следующие этапы:

1. Анализ целевой аудитории и определение ее потребностей.
2. Выбор инструментов, которые будут использоваться в рамках кросс-маркетинговой стратегии.
3. Разработка плана действий, который включает в себя использование выбранных инструментов.
4. Реализация плана действий и мониторинг результатов.

Кросс-маркетинг может включать в себя различные инструменты, такие как:

• Реклама в социальных сетях.
• Email-маркетинг.
• Контент-маркетинг.
• SEO-оптимизация.
• Реклама на телевидении или радио.
• Партнерские программы.

Каждый из этих инструментов имеет свои преимущества и недостатки, но вместе они могут создать мощную комбинацию, которая поможет достичь поставленных целей.

Кросс-маркетинг позволяет использовать сильные стороны каждого инструмента для достижения общей цели - увеличения продаж и привлечения новых клиентов. Например, реклама в социальных сетях может привлечь внимание к продукту или услуге, а email-маркетинг поможет удержать клиентов и увеличить повторные продажи.

Офлайн-продвижение - это комплекс мероприятий, направленных на привлечение новых пациентов и повышение узнаваемости медицинской организации в офлайн-среде.

Офлайн-продвижение включает в себя следующие этапы:

1. Разработка стратегии офлайн-продвижения, которая учитывает особенности целевой аудитории и конкурентной среды.
2. Выбор каналов офлайн-продвижения, таких как наружная реклама, реклама в СМИ, участие в выставках и конференциях, проведение промо-акций и т.д.
3. Создание креативных материалов для каждого канала офлайн-продвижения.
4. Реализация плана офлайн-продвижения, включая размещение рекламы, проведение промо-акций и т.д.
5. Мониторинг результатов офлайн-продвижения и корректировка стратегии при необходимости.

Офлайн-продвижение позволяет эффективно взаимодействовать с потенциальными пациентами в офлайн-среде. Например, наружная реклама может привлечь внимание к медицинской организации и повысить узнаваемость бренда. Реклама в СМИ может донести информацию о медицинской организации до широкой аудитории. Участие в выставках и конференциях позволяет установить контакт с потенциальными пациентами и партнерами.