Контент для клиники. Как эффективно продвигать стоматологическую клинику с помощью контент-маркетинга
О чем писать на сайте стоматологии? Как часто публиковать? На какие темы снимать видео? Вопросов о контенте для клиник всегда много и это обусловлено спецификой медицинской темы.
В этой статье объясним, что такое контент, какую роль он играет в маркетинге и чем отличается контент-стратегия от контент-плана. Чтобы вы не заскучали во время чтения, разбавили теорию примерами и картинами неизвестных художников прошлых столетий. Герои старинных полотен стали полноправными героями нашего повествования.
Также в статье руководитель маркетингового агентства Big Idea Ольга Каракоюн расскажет о том, как с помощью контента эффективно развивать медицинские центры и стоматологические клиники и поделится лайфхаком, как снять рилс на миллион просмотров.
Что такое контент
Обычно контентом называют информацию, размещенную в интернете. В переводе с английского content — содержимое или содержание. То есть контент — это содержимое сайтов, социальных сетей, видеохостингов.
В широком смысле контент — это любая информация в интернете, бумажных газетах и журналах, на радио и телевидении. Если вы даете рекламу о своей клинике на радио, публикуете статьи на Я.Дзен, посты в соцсетях — это контент.
В маркетинге контент — это информация, которую используют для продвижения товаров, услуг, привлечения и удержания клиентов.
Особым образом сформированная последовательность статей в блоге, постов в соцсетях на определенные, а не случайные темы, адаптация контента под площадки, на которых он будет размещаться — это контент-стратегия. В ней каждая единица — ступенька лестницы, которая ведет клиента к дверям клиники.
С контентом нужно тщательно работать. При подготовке текстов, фото, видео важно уделять внимание каждому слову и кадру. От этого зависит образ клиники и врачей в глазах потенциальных пациентов. Медицинская тема требует особенного подхода: нужно уметь доносить экспертность докторов понятным языком.
Цели контент-маркетинга
Главная цель контент-маркетинга — создавать полезный и интересный контент, который формирует доверие к клинике и подогревает к покупке.
|
Задачи контент-маркетинга: ➤ повышать узнаваемость клиники |
Каналы, в которых медицинские центры и клиники могут размещать контент:
- блог собственного сайта;
- экспертные статьи на сторонних сайтах;
- аккаунты в социальных сетях;
- карточки на геосервисах и медагрегаторах;
- Яндекс.Дзен;
- YouTube;
- СМИ.
А что по срокам и когда ждать результаты от работы с контентом? Наполнить каналы продвижения интересным и полезным для целевой аудитории контентом можно за пару месяцев, но чтобы достичь цели, нужно учитывать 3 фактора:
- качественный контент;
- правильно выбранные каналы;
- в каналах есть целевая аудитория, которой этот контент заходит.
| Например, если в блоге клиники уже есть аудитория, то ей можно продавать, грамотно выстроив контент. В этом случае цели достигнем быстрее. А если аудитории нет, то контент помогает её собрать. Это дольше. В общем, сначала определяем цель, а потом строим контент-стратегию. |
Поэтому не ждите наплыва пациентов сразу после публикации одной статьи или рилс. Публиковать нужно регулярно.
Хотите быстрый результат — запускайте таргетированную или контекстную рекламу.
Если нужна лояльность и узнаваемость бренда — это контент-маркетинг и грамотно разработанная контент-стратегия.
Контент-стратегия и контент-план
То в каких каналах, что и когда публиковать — это контент-стратегия.
Контент-стратегия упорядочивает работу и помогает понять, какие форматы контента эффективны, а какие нет, какие темы нравятся ЦА, а какие нет. Сначала определяют контент-стратегию, а потом составляют контент-план для каждого канала, то есть расписывают что, когда и где будут публиковать.
Грамотная контент-стратегия органически продвигает стоматологическую клинику и стоит дешевле платной рекламы.
Контент-стратегия — ключевой элемент контент-маркетинга, а контент-план — это часть контент-стратегии.
Виды контента в маркетинге
Маркетологи, SMM-щики делят контент на 6 видов:
- информационный;
- репутационный;
- развлекательный;
- вовлекающий;
- пользовательский;
- продающий.
Кто-то добавляет сюда ещё экспертный и интерактивный.
|
Например, новость можно преподнести сухо и по-деловому — это будет информационный контент. Можно в новость добавить эмоций и пригласить к обсуждению читателей — и это уже информационно-вовлекающий контент. А можно в конце дать ссылку на услугу и позвать на прием — это будет информационно-продающим постом. |
Строгого деления по видам контента нет. Более того, весь контент в маркетинге — продающий, так как он прямо или косвенно ведет к продажам.
Как это работает. Каждая единица контента: сторис, пост, статья в блоге — направлены на формирование лояльности аудитории. Через тексты и фото вы транслируете ценности своей клиники, знакомите с врачами, показываете кабинеты. В итоге потенциальные клиенты проникаются к вам доверием. Вы становитесь к ним ближе. Они из категории холодных клиентов переходят в теплые, потом в горячие и записываются на прием.
Виды контента для медицинских центров и стоматологических клиник
Для клиник и стоматологий можно адаптировать любые виды и форматы контента:
- обзоры (оборудования, материалов);
- отзывы пациентов;
- новости клиники (новые врачи, оборудование, акции, спецпредложения, участие в мероприятиях);
- новости отрасли (новые технологии и методы лечения);
- интервью (с сотрудниками клиники и пациентами);
- история лечения пациента;
- полезные советы (инструкции, чек-листы).
Для всего вышеперечисленного важно выбрать формат подачи материала: текст, текст + фото/видео, фото, видео.
| Например, историю лечения можно оформить в текстовом варианте и добавить фото, а можно записать короткое видео. О полезных советах можно написать статью, а можно оформить рекомендации в формате инфографики. |
Выбор формата контента зависит от канала публикации и предпочтений аудитории. Это всё нужно изучать и тестировать.
Тщательная работа по изучению конкурентов и предпочтений целевой аудитории клиента помогла SMM-специалисту нашего агентства выбрать правильный формат контента и получить потрясающие результаты. Об этом — далее.
Кейс «Как мы сделали рилс на миллион просмотров»
Клиент — клиника восстановительной медицины. Задача — повысить охваты и вовлеченность аккаунта клиники в Инстаграме.
SMM-специалист проанализировала конкурентов и выяснила, что у остеопатов хорошо заходит детская тема. Так как пользователям соцсети нравятся рилс, то решили снять рекомендации для мамочек грудничков в видеоформате. Дополнительно использовали вовлекающие механики: в виде стикеров показали на видео мысли малыша во время съемок.
После публикации рилса на аккаунт клиники подписались более 4 тыс. пользователей.
Через 2 недели после публикации количество просмотров перевалило за миллион, хотя раньше видео набирали по 500–600 просмотров. Увеличилось количество просмотров и других видео клиники на схожую тематику. В общем, вся статистика аккаунта поползла вверх.
Особенности контента для медицинских центров и клиник
Контент помогает пациентам выбрать клинику, чтобы решить свою проблему. Это работает и для горячих клиентов, которым, например, срочно нужно вылечить пульпит, и для холодных, которые планируют исправить прикус, но сомневаются, нужно ли это делать вообще.
Фото и видео о клиники, тексты о врачах, методах работы, отзывы пациентов — создают дополнительный фактор доверия. Холодные клиенты становятся лояльнее. Через контент вы поможете потенциальным пациентам осознать масштаб проблемы и подтолкнуть их к решению, то есть записаться на прием в вашу клинику.
Важно! При подготовке контента нужно переводить медицинские термины на понятный простому человеку язык.
Чтобы контент нашел отклик у каждой категории клиентов: холодных, теплых, горячих, нужно при его создании учитывать концепцию лестницы Ханта. То есть выпускать контент для ЦА разной степени осведомленности. Рассмотрим на примере имплантации.
- Не знают, у что них есть проблема. Например, не знают, что отсутствие одного зуба может привести к искривлению всего зубного ряда.
- Знают о проблеме, но не знают, что её можно решить. Замечают, что отсутствие зуба влияет на положение соседних, но считают это естественным процессом.
- Знают, что проблему можно решить и выбирают способ решения. Ищут информацию о преимуществах разных видов имплантации.
- Определились со способом решения и выбирают, где это сделать. Хотят поставить имплант и выбирают клинику. Этой категории нужно предлагать оффер.
Контент «по Ханту» позволяет людям с каждой ступеньки найти нужную для себя информацию.
Вывод
Грамотно выстроенный контент-маркетинг помогает привлекать клиентов.
Через тексты, фото- и видеоматериалы можно прорабатывать экспертность клиники в глазах пациентов, повышать репутацию, прогреть их и выстраивать доверительные отношения. К тому же поисковые системы после анализа реакций пользователей повышают такой контент в выдаче.
Контент-маркетинг — это работа вдолгую. Одна статья в блоге или один пост в соцсетях не решат проблему с охватами и не приведут лиды.
Работать с контентом нужно целенаправленно и постоянно. Для эффективного продвижения медицинского центра или клиники с помощью контента нужно разработать контент-стратегию, которая охватит все каналы, а потом для каждого канала создать контент-план.
Приходите к нам на бесплатную диагностику, и мы разберем ситуацию с продвижением вашей клиники с помощью контент-маркетинга.
